Datum/Zeit
Datum/Zeit - 12/09/2017
10:00 - 17:00
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Wer kennt das nicht? Es gibt einen Konflikt in der Beratung. Die Ratsuchenden und der Berater sitzen gemeinsam an einen Tisch und das Gespräch eskaliert. Es entstehen Konflikte unter den Ratsuchenden, weil jeder eine andere Vorstellung von der Problemlösung hat. Konfliktbehaftet können aber auch vorgeschlagene Lösungen des Beraters sein, weil der oder die Ratsuchenden das so nicht möchten, und manchmal auch nicht aussprechen.
Deshalb ist es wichtig, in der Beratung Menschen in Konflikten zu unterstützen, um kooperativ und friedvoll miteinander umzugehen. Dabei soll nicht übersehen werden, dass Konfliktarbeit auch Entwicklungsarbeit bedeutet.
Das Seminar macht deutlich, welche Bedeutung Konflikte haben können bzw. was dahinter steckt. Mit einfachen Mitteln zeigt der Referent auf, wie im Beratungsgespräch in Konfliktsituationen richtig und unterstützend reagiert werden kann. Als Mittel zur Selbsthilfe werden mediative Techniken gezeigt, die verhindern, dass der Berater selbst „auf die Palme“ geht.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus sozialen und öffentlichen Einrichtungen wie
- Sozialberatungsstellen
- Jugendämtern
- Jobcentern
- Betreuungsvereinen
- Betreuungsbehörden
- Pflegestützpunkten
- Kliniken, Kranken- und Pflegekassen
Seminarinhalte Konflikte in Beratungssituationen
- Wie entstehen Konflikte und wie funktionieren sie?
- Zum Streiten braucht man Zwei: die Eskalationstreppe nach Glasl
- Was bringt mich auf die Palme? Erklärungen und Lösungswege
- Bedürfnisse und Motive und wie diese Beziehungen beeinflussen
- Die gelingende Beziehung im Miteinander und im Team
- Tipps und Training zur streitschlichtenden Kommunikation
- Hilfe zur Selbsthilfe: Mediative Techniken erlernen
Methode
Interaktiver Vortrag, Workshop
Ihr Referent
Dr. Heinz Pilartz,
ist Mediziner und seit 2003 als Mediator tätig. Fachautor und Referent zu medizinischen und mediatorischen Themen. Vorsitzender der Initiative Mediation & Gesundheit e.V.
Anmeldung und Teilnahmegebühr
Bitte melden Sie sich über den Veranstalter, der >>> Walhalla u. Praetoria Verlag GmbH & Co. KG, an. WissensKonsil stellt lediglich die Seminarinformation zur Verfügung.
Die Teilnahmegebühr wird vom Veranstalter festgelegt. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Walhalla u. Praetoria Verlag GmbH & Co. KG. Diese sind auf deren Website einsehbar.