Datum/Zeit
Datum/Zeit - 09/05/2018
10:00 - 16:30
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Wer kennt das nicht? Es gibt Konflikte in der Beratung. Die Ratsuchenden und der Berater sitzen gemeinsam an einen Tisch und das Gespräch eskaliert. Es entsteht Wut, Empörung und Hilflosigkeit. Ein weiteres Gespräch ist nicht mehr möglich, denn jeder sitzt „auf seiner Palme“.
Konflikte sind Teil unseres Lebens. Ihr Ruf ist jedoch denkbar schlecht. Oft sehen wir uns nicht in der Lage, Menschen im Konflikt zu unterstützen und sie aus der Eskalation zu lotsen. Jeder ist froh, wenn er nicht selber beteiligt ist. Dabei gibt es aber auch die andere Seite von Konflikten: Entwicklung, Kreativität, Innovation. In der Beratung ist es wichtig, Menschen im Entwicklungs- oder Anpassungsprozess zu helfen. In entsprechender Begleitung lernen sie, zukünftig kooperativer und friedvoller miteinander umzugehen. Dabei soll nicht übersehen werden, dass Konfliktarbeit auch Entwicklungsarbeit bedeutet: Es geht darum, aus verschiedenen Ideen und Ansichten einen neuen gemeinsamen Weg zu gestalten.
Das WK-Seminar macht deutlich, welche Bedeutung Konflikte haben können. Der Umgang miteinander wird dargestellt und wie dieser von unseren individuellen Bedürfnissen, Motiven, Erwartungen und Erfahrungen beeinflusst wird. Und dass dann noch komplizierend verschiedene Persönlichkeitstypen das Bild modifizieren. Die Teilnehmer lernen die Dynamik der Persönlichkeitsmerkmale kennen und erfahren, welche Persönlichkeitsmuster mit ihren eigenen harmonieren.
Mit einfachen Mitteln zeigen wir auf, wie in der Beratung Menschen in Konflikten unterstützt werden können. Sie lernen mediative Techniken kennen und streitschlichtende Kommunikation, um Hilfe zur Selbsthilfe zu ermöglichen und Ratsuchende in Konflikten zu unterstützen.
Zielgruppe
- Berater, Pflegeberater
- Pflegegutachter
- Case Manager
- Mitarbeiter aus sozialen und öffentlichen Einrichtungen sowie
- interessierte Mitarbeiter aus Krankenhäusern, Rehabilitationskliniken und von Krankenkassen
Seminarinhalte Mediation light: Konflikte lotsen
Konflikte: wie funktionieren diese?
- Zum Streiten braucht man Zwei: die Eskalationstreppe nach Glasl
- Was bringt mich auf die Palme? Erklärungen und Lösungswege
- Bedürfnisse und Motive und wie diese Beziehungen beeinflussen
- Die gelingende Beziehung im Miteinander und im Team
- Tipps und Training zur streitschlichtenden Kommunikation um Konflikte zu lösen
Methode
Interaktiver Vortrag, Workshop
Ihr Referent
Heinz Pilartz
Arzt und Mediator
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